Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

1. Collecte des Données

Nous collectons les types de données suivants pour offrir un service personnalisé et sécurisé :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation
• Données de paiement : Informations de carte bancaire (traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés), historique des transactions
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées et durée de visite
• Préférences : Choix de produits (ampoules, lustres, suspensions), paramètres de langue et devise

2. Utilisation des Données

Vos données sont utilisées exclusivement dans les finalités suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes de luminaires design
• Fournir un support client personnalisé depuis notre siège à Bordeaux
• Améliorer continuellement notre site et l’expérience d’achat
• Envoyer des confirmations de commande et mises à jour de livraison (sans marketing non sollicité)
• Prévenir les fraudes et garantir la sécurité des transactions conformément à notre engagement SSL

3. Partage et Divulgation

Dans le strict respect du RGPD et des lois françaises :

• Prestataires de paiement : PayPal et processeurs de cartes bancaires reçoivent uniquement les données nécessaires au traitement sécurisé
• Services logistiques : Informations de livraison partagées avec nos transporteurs pour les commandes internationales (hors zones exclues)
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer des informations si requis par la loi française ou européenne

Aucune donnée n’est vendue à des tiers à des fins commerciales.

4. Stockage et Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures rigoureuses adaptées à notre clientèle internationale exigeante :

• Chiffrement SSL 256-bit pour toutes les transmissions de données
• Stockage des données bancaires limité à nos prestataires de paiement agréés (PCI-DSS)
• Serveurs situés dans l’UE avec sauvegardes régulières
• Conservation des données limitée à 3 ans après le dernier contact pour les comptes clients

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès et rectification : Modifiez vos informations depuis votre compte ou via [email protected]
• Suppression : Demande d’effacement des données non essentielles
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : Refuser certains traitements (ex : cookies analytiques)

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à l’adresse ci-dessus avec une pièce d’identité valide.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise :

• Cookies essentiels : Fonctionnalités du panier d’achat et sécurité
• Cookies de performance : Analyse anonyme via Google Analytics
• Cookies de ciblage : Publicité personnalisée pour nos collections (ampoules, lampadaires)

Vous pouvez modifier vos préférences via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de la Politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou technologiques. Les changements seront notifiés par email pour les comptes actifs et publiés sur cette page.